POLÍTICA DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La compra en este sitio web conlleva que el Usuario:

-Ha leído, entiende y comprende lo que aquí se expone.

-Es una persona con capacidad suficiente para comprar.

-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones aquí expuestas tendrán un periodo indefinido de validez y serán aplicables a todas las compras que se realicen a través del sitio web horno.eu.

HōRNō vende fotografías artísticas y otras manifestaciones artísticas en series limitadas y piezas únicas.

HōRNō informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que les envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 



PROCEDIMIENTO:

El Usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por HōRNō deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán en el momento de la compra, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

HōRNō informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de compra por el usuario seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de compra.

2. Envío.

3. Devoluciones. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos. Proceso de compra. Garantías aplicables.

11. Garantías y devoluciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción.

 


 
1. CLÁUSULAS GENERALES DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido en HōRNō supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de HōRNō si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por HōRNō.

 

2. ENVIO

-Una vez realizado el pago( ver condiciones de pago) y una vez comprobado la recepción del mismo, HōRNō procederá con la tramitación y al envío de la compra en un plazo de 7-10 días aproximadamente a contar desde la recepción del pago y según la población de destino y la forma de pago elegida.

-Todas las compras se entregan por mensajería express, según el destino designado libremente por el Usuario.

-Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que HōRNō no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable HōRNō.

-El precio del envío se especificará en el momento de la compra según la información que introduzca. Si por algún motivo técnico de la página web hubiera un error de calculo del precio del envío se le notificará via email para la confirmación de su compra.

-Recibirá emails informativos de todo el proceso de su compra: recepción, pedido en proceso y envío.

-El envío de fotografías será enrolladas en un tubo de cartón debidamente protegidas, garantizando la recepción de la compra en perfecto estado.

-Si son cuadros u otro producto no enrollable, se envían sin marco y protegidas para su recepción en perfecto estado.

-Todos las compras realizadas en Horno.eu serán entregadas con su Certificado de Autenticidad, garantizando al cliente la autenticidad de la misma e indicado si es una copia única o limitada, con las características de la misma.

-HōRNō no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

-La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto el/los producto/s a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

-Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

 

3. DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESESTIMIENTO

Nuestro mayor interés es el conseguir la máxima satisfacción en nuestros clientes, por lo que si no quedas satisfecho una vez recibida su compra dispone de 14 días naturales, contados a partir del dia de la recepción (artículo 71 de la Ley 3/2014, de de 27 de Marzo) para realizar la devolución.

El envío del producto a devolver corre a cargo del Usuario.

Las condiciones para aceptar las devoluciones son las siguientes:

-Debe notificarlo por email a nuestro servicio de atención al cliente a: atcliente@horno.eu para indicarle cual es el procedimiento a seguir dentro del plazo que marca la ley. Nos tiene que enviar en este email el numero de la factura o pedido y nosotros le enviaremos un número de devolución para hacer el seguimiento.

-El producto tiene que llegarnos en perfecto estado y con el mismo embalaje original en perfecto estado también. Una vez recibido y confirmado el estado correcto del producto se procederá a realizarle la devolución del dinero en el mismo método de pago que usó y en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en nuestras oficinas. Recibirá un email con la confirmación de la devolución de su dinero.

-Si recibe el artículo en mal estado debe notificarlo al email atcliente@horno.eu en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. Fuera de este plazo no se admitirán devoluciones por este motivo.

-Si diéramos la opción de personalizar algún producto, el cliente no tendría derecho a la devolución, por ser un artículo hecho a medida según exigencias del cliente.

-Una vez que tenga el código de Devolución, deberá ponerlo dentro del paquete y enviarlo a: , HōRNō C/ Arquitectura, 9 – Bajo Izq Int – 28005 Madrid (Madrid) a la Att. Angel Ruiz Ruiz.

 

4. RECLAMACIONES

-El Usuario será atendido ante cualquier reclamación que considere oportuna a la mayor brevedad posible a través del siguiente correo electrónico: atcliente@horno.eu

 


5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

6. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario de nuestra plataforma al hacer una compra implicará haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

 

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Toda venta y entrega realizada por HōRNō se verá sometida a las presentes Condiciones Generales.

Ningún pacto, alteración o modificación a la Propuesta Comercial de HōRNō o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito y firmado por HōRNō, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, HōRNō se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

 

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles de los productos seleccionados: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no, salvo que sea un producto limitado y por error del sistema pueda aparecer que hay productos disponibles cuando ya estuvieran agotados.

Todo pago realizado a HōRNō conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del correo electrónico: pedidos@horno.eu o del teléfono de atención al cliente de HōRNō (+34) 91 506 11 06.


9. TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío u otras prestaciones complementarias, salvo que sea especificado o pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta, ya que se calculan por el peso o tamaño de los productos y por la dirección de entrega.

 

10. FORMAS DE PAGO. PROCESO DE COMPRA. COMPRA SEGURA. GARANTIAS APLICABLES

Ir a la sección: Pago y Compra segura

 
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con la compra:

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con lo comprado siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por HōRNō.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad habitual de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por HōRNō.

d) HōRNō describe los detalles y las características técnicas de los materiales usados en sus productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

II) Responsabilidad de HōRNō:

HōRNō responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. HōRNō reconoce al Usuario el derecho a la reparación del producto si fuera posible, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la cancelación de la compra.

III) Reparación y sustitución de los productos:

1. Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a HōRNō la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a HōRNō costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Usuario.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto:

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el Usuario.

Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el Usuario.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo III. El período de suspensión comenzará desde que el Usuario ponga el producto a disposición de HōRNō y concluirá con la entrega al Usuario del producto ya reparado.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo III desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto.

e) Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme con lo pactado, el Usuario podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo III, o la rebaja del precio o la devolución de la compra en los términos del artículo V.

f) Con la sustitución se lograría poner el producto en conformidad con lo pactado en la compra.

g) El Usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles.

V) Rebaja del precio y devolución de la compra:

La rebaja del precio y la devolución de la compra procederán, a elección del Usuario, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La devolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio:

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato, y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos:

1. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.

2. El Usuario deberá informar a HōRNō de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que recibe el producto.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del Usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

 

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. HōRNō y el Usuario acuerdan someter a los Juzgados y Tribunales de Madrid cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de Madrid(España), HōRNō y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

 


 
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 

-Todos nuestros productos se suministran a todo tipo de Público, Particulares, Autónomos, Empresas… sin distinción alguna, cualquier persona o entidad puede adquirir nuestros artículos.

-Antes de la elaboración y/o venta de cualquier artículo y siempre y cuando existan dudas en los textos, imágenes u otros factores, nos pondríamos en contacto con el cliente.

Precios:

-Los precios de venta de nuestra tienda Online son con IVA Incluido.

-Los precios podrán ser modificados sin previo aviso.

-Los posibles descuentos a aplicar sobre el precio de venta final, serán indicados exclusivamente al beneficiario de los mismos.

Garantías:

-Todos nuestros productos son convenientemente verificados bajo un exhaustivo control de calidad, garantizando la máxima calidad de los mismos, no obstante ante cualquier defecto de fabricación, asumimos nuestra total responsabilidad, bien reembolsándoles el total de la compra efectuada o bien entregándoles un nuevo producto idéntico al que tuviera algún defecto, si es posible por su naturaleza.

-Para la correcta tramitación en caso de devoluciones, es imprescindible que el/los artículo/s estén en perfecto estado, incluso con su embalaje original.

-NO SE ADMITIRÁN RECLAMACIONES NI DEVOLUCIONES DE ARTICULOS, TRANSCURRIDOS 14 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN.

Plazos de Entrega:

-Como norma general, nuestros artículos serán entregados en un plazo de 7 a 10 días desde su compra, si el pedido estuviera antes de los plazos marcados previamente, se lo comunicaremos. Preste especial atención a que nuestros artículos son prácticamente pedidos hechos a medida del cliente debido a la gran variedad de tamaños que se ofrece del mismo artículo.

 


AVISO LEGAL

Estas condiciones generales regirán la compra de productos a través de este sitio web, Horno.eu, propiedad de Angel Ruiz Ruiz, que aparece en las condiciones legales como HōRNō.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios comprados/contratados por el Usuario es Angel Ruiz Ruiz, con domicilio social en la  Calle Arquitectura, 9 – Bajo Izq Int – 28005 Madrid (Madrid), NIF 25711900Q y con teléfono de atención al cliente: (+34) 91 506 11 06.

Y de otra, el Usuario, que al introducir sus datos necesarios para realizar la compra es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los siguientes datos: el titular-empresa del dominio web es Angel Ruiz Ruiz, con domicilio a estos efectos en la Calle Arquitectura 9, Bajo Izq Int, 28005 Madrid-España. Correo electrónico: horno@horno.eu , Teléfono (+34) 91 268 00 06.

Angel Ruiz Ruiz es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web, Horno.eu, así como de los elementos contenidos en la misma. Todos los derechos están reservados.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la empresa.

La empresa informa de su política de cookies, cumpliendo así con lo previsto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este portal, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades de la web. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

 
NULIDAD PARCIAL 

En caso de que cualquier Cláusula de las anteriores Condiciones se declara nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.

El no ejercicio por parte de HORNO de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de HORNO o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.